Crossmedia is een nieuwe ontwikkeling die belangrijk zou kunnen zijn. De meeste redacties van bedrijfsbladen beseffen terdege dat ze er goed aan doen om hierin deskundigheid te ontwikkelen al is niet altijd duidelijk hoe deze kan worden toegepast. Iedere ontwikkeling die zich nog niet heeft bewezen kan een hype zijn die externe bureaus veel omzet oplevert voor adviezen, maar die verder vooral geld en tijd kost. Dan is er reden om terughoudend te zijn en geen onnodige uitgaven te doen.

Hype?

Anderszijds wordt crossmedia gezien als een 'hype', alsof het een must is om eraan mee te doen. Dit verschijnsel staat bekend als 'technology push', er is een bepaalde technologie beschikbaar, de concurrentie is ermee bezig en in de media wordt gezegd dat je niet achter mag blijven. Dan slaat de twijfel toe 'is het dom om juist wel mee te doen of juist om niet mee te doen?', deze twijfel kan verlammend werken.

Wereld te ontdekken

In plaats van een hype kan het ook een duurzame ontwikkeling zijn, maar dan is niet bekend wat crossmedia precies betekent voor de combinatie van de diverse media: hun geschiiktheid voor bepaalde boodschappen plus de aandacht en de budgetten die ze verdienen. Er is nog een wereld te ontdekken, maar het gewone werk gaat ook door.

Risico's

Een student vroeg mij onlangs hoe het komt dat het bedrijfsleven niet voorop loopt met deze ontwikkelingen. Mijn antwoord: natuurlijk willen bedrijven naar buiten toe overkomen als innovatief, maar doordat crossmedia een heel nieuw begrip is, zijn de risico's onbekend. Toepassing bij interne media heeft als risico dat het personeel de toepassing ziet als een speeltje van de top dat de werkdruk alleen maar verhoogt omdat het gewone werk ook doorgaat. Maar van het personeel mag enige goodwill worden verwacht, bij klanten is dat anders. Met externe media lopen bedrijven dus nog veel meer risico.

Zie verder

vakvraag: Waarom is de bedrijfsjournalistiek zo conservatief in het crossmediale tijdperk?